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一块古董名表引发的纠纷!记者暗访发现问题

信息来源:g-v.cn  时间:2019-11-03  浏览次数:3

一块古董名表引发的纠纷!记者暗访发现问题

2018年11月7日,杨先生受上司所托,把一块国外名牌手表拿到南宁市朝阳路一家商场的钟表维修室维修,可接下来发生事儿,让杨先生折腾不已。

1

名牌手表分针脱落

维修花了3000块

杨先生告诉记者,这块手表对他的上司有很重要的纪念意义,价格3万元左右。2018年11月,因为手表的分针脱落,受上司托付,杨先生的就把手表送到南宁市朝阳路这家商场的名表综合维修室维修。

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“维修师傅当时没说具体是什么问题,就说要收3000块,修好了再通知我,过了五六天,他就通知我来拿表,但是拿回去之后两三天又坏了,我又拿过来给他修,然后过了四五天,又坏了。“

就这样反复送修了几次,手表还是没修好,这让杨先生感到非常郁闷,“维修室的师傅还不肯给我开具发票,只给了一张收据,我就怀疑这个师傅不够专业,他究竟有没有上岗证?“

2

事主向媒体投诉

问题能顺利解决吗?

杨先生就此事向记者投诉。

记者随后和杨先生一起找到了维修手表的林师傅。林师傅当场给杨先生两种选择:

选择1:终止维修,退还3000维修费给杨先生。

选择2:继续由他们维修,需订配件重修,但不再另收费。

杨先生对记者说,因为这块表的事情反复折腾了这么久,“我的上司已经不信任林师傅了,要求我把手表拿到别的维修点维修,而这笔重新维修手表的费,林师傅得全额承担。”

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林师傅与杨先生正在沟通

一番沟通之后,林师傅最终将3000元维修费退还,但是,对于重新维修手表产生的费用,林师傅只答应承担一半。

杨先生同意了,但表示将继续追究这件事情。

事后,记者找到了商场服务总台,商场营销部一名卢姓的副经理表示,他们详细了解情况后,再和杨先生做进一步沟通,希望将事情顺利解决。

3

记者调查

手表维修室是否有资质?

杨先生告诉记者,他和上司之感觉如此生气,是因为“这明明是开在大型商场的配套的名表维修室,竟然是私人收取维修费用,还不给开具发票。”

那么,这间维修室究竟是不是正规且有资质的维修点呢?

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记者就此展开了一番调查。

记者注意到,这间维修室没有悬挂经营许可证,也没有摆放林师傅个人的任何证书,针对这个质疑,林师傅回应说“我是××品牌的师傅,我能没有上岗证?”

林师傅表示,他作为名表经销商新宇集团的服务配套,他所在的维修室和几个高档名表品牌,都是共同进驻这家商场,平时的维修费用都由他代收。林师傅还说,之所以没有给杨先生开具发票,是因为杨先生拿来的手表是一支几十年的古董表,配件早已停产。

“如果是新表的配件,是我们所属集团的配件,都会开有发票,但是他的表太旧了,而且我们的都是国外代购进来的配件,所以是比较难找的。”

4

手表维修发票

谁能开具?

配件是国外代购进来的,就开不了发票吗?

记者以维修手表为名,走访了南宁市内部分名表维修点。

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在南宁百货大楼的名表维修室,记者看到了完全不一样的情况。这个维修点不仅公开罗列了各品牌保养、维修的费用,同时还张贴有维修师傅个人的全国钟表维修职业技能技术考试合格证书。在前台明显位置,还有提醒顾客要主动领取票据的温馨提示。

这名维修师傅告诉记者,他们维修所产生的费用都是可以开具发票的,钱是交到服务总台,发票也是由服务总台来开具。

而在南宁新华街的一间私人钟表维修店,师傅称自己修了几十年的手表,但是没法开具发票。

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记者随后又走访了另一家同在新华街的名表维修店。记者注意到,这家店和南宁百货大楼维修点的师傅都来自于同一家公司,不过,这家维修店是由两家维修公司共同合作开设的,有价格公示表和温馨提示,还有其中一家维修公司的经营许可证。

这位维修师傅还告诉记者,手表内部构造十分精细复杂,要花大量的时间精力来检查,才能知道问题出在哪里,“有时候第一眼看是这个问题,再往深了检查,也许又会是别的问题。”

5

维修师傅支招:

当面确认手表情况

对于维修资质的问题,这位师傅表示,以前国家有过相关规定,但现在这一块的管理是存在空白的,而且有些是学徒的,就已经接单维修了。

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针对名表维修,维修师傅给大伙支招。

首先,查看维修点是否有营业执照,师傅是否拥有相关资质证书。

其次,在送修贵重手表时应提前了解相关费用,并请师傅当面开盖做初步检查,拍摄照片或者视频确认手表状况后,再进行维修。

当然,要保留好相关的维修票据,以维护自身的合法权益。

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来源|法治最前线

编辑|舒莉 责编|匡伟 明珠 审稿|韩娇

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